由于买卖双方在交易过程中都没有仔细检查玉佩，导致无法确定是否为消费者人为所致。经协调，经营者同意为王某调换一个320元的佩，差价由王某补齐。消协人员将双方当事人约到一起调解，现场检查王某所购玉佩，发现背面确实有条白色的裂纹，裂纹较长，而且中间有一小段裂缝较多，不像是人为损坏的
类的商品属于易损商品，且不在国家强制“三包”范围内，消费者购买此类商品时，一定要选择正规玉器商家，购买时仔细检查商品，并认真阅读商家在单据上的约定，遇到商品质量问题或者不公平约定，消费者有权拒绝购买
消费者现如今维权意识已经苏醒，近日王某近日致电安徽省消协投诉，5月5日下午在一家珠宝首饰店以240元购得一块玉佩，回家后发现佩背面有条裂纹，返回店铺要求更换，经营者以“人为损坏”为由拒绝调换