作者:徐冬梅
12315申诉指挥中心受理投诉后，工作人员小王陪同吕先生来到花店。而老板娘则称这已是行业规则通常无需说明，又是吕先生询问后自己选定的，且这种纱纸进价较高，花店并未漫天要价。经过调解，花店最终同意退还吕先生100元钱，吕先生表示接受。事后，吕先生越想越恼火，遂来到该县工商局12315申诉指挥中心进行投诉。小王了解到吕先生所说情况基本属实，当时花店老板娘确实并未说清15元仅为每张纱纸的价格，且该花店内也并无明晰的价目表
吕先生心想再添15元也才279元，还可以使花束增色不少，当即便答应了。吕先生听后觉得有道理，并谨慎地询问了纱纸的价格，老板娘回答说15元。可谁知，结账时却被告知要支付429元！老板娘解释说，纱纸为每张15元，每枝玫瑰都用了一张进行包装，就要在原本88元包装费的基础上再加165元。而老板娘却称鲜花已修剪过包扎好不能再退。这样一算，包装费用竟远高过了玫瑰花本身的价格，这让吕先生大呼上当。当天吕先生赶着去约会，来不及理论只好匆匆付了钱离开
逢年过节、很多人都会选择送一束鲜花，而在特殊节日鲜花身价倍增也不再少见，不少人也都表示，能接受为特殊节日的甜蜜买单。可是一束429元的玫瑰，花只占176元，包装费却达253元！这样的事请，让购买者的内心纠结好多日子
随后，工作人员又对多家花店进行走访，发现几乎所有花店对于包装纸都没有明码标价，每位顾客选择鲜花的大小、枝数不相同，用量也无固定标准，只是参照店里包装成品的样子，包装完后再计算具体价格
2月14日，家住长兴县雉城镇的吕先生为向女友表达爱意，特意早早来到花店选购鲜花。在老板娘的一番介绍下，头一回送花的吕先生最终选定送11枝红玫瑰，每枝价格为16元，再加上包含了满天星点缀和彩纸彩带的88元包装费，吕先生暗自盘算了一下，总共264元。”。你用这种优质纱纸配上蕾丝会更漂亮，女生一定会喜欢的。你买的11枝数量不多，不妨多加些包装纸，可以使花束撑大并分布均匀。此时，老板娘又指着店内已包装好的成品，“贴心”地向吕先生建议：“鲜花要包装漂亮才体现档次和品位
在此，提醒广大消费者，买花时多留个心眼，包装前先问明每种鲜花、配花和包装纸的单价和数量，商家也应尊重消费者的知情权，切莫以笼统报价蒙蔽顾客。同时，工商部门建议节日送礼使用绿色包装、减少浪费