客户来访时，最基本的礼节之一，就是马上奉茶。奉茶前应先请教客人的喜好，如有点心招待应先将点心端出，再奉茶
奉茶时应注意，茶不要太满，以八分满为宜。上茶时应向在座的人说声“对不起”再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说“这是您的茶，请慢用”奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的待客同仁。同时有两位以上的访客时，端出的茶色要均匀，并要配合茶盘端出，左手捧著茶盘底部，右手扶著茶盘的边缘如是点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤
以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用